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第19章 如何使人喜欢你(3)

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人的姓名,并且能很容易就叫出来,对这个人而言可是一种巧妙而很有效的恭维。假若你忘了或记错了某个人的名字,那你就会处于极其不利的地位。

    要想记住一个人的名字,有时可真是一件很难的事情,尤其是当这个人的名字不太好念的时候。因为一般人都不愿去记住这种难记的名字,都会想:“算了,干脆就叫他的昵称得了,而且很容易记住。”可是你想过没有,一旦你牢记别人的名字,会产生什么样的效果呢?

    希德·李维曾拜访过一位顾客,这位顾客的名字特别难记,叫尼古德马斯·帕帕都拉斯。由于这个名字太难记,别人都管他叫“尼克”。“在我去拜访他之前,”李维告诉我说,“我特别用心记住了他的名字。我见到他,并用全称和他打招呼,对他说:‘早上好,尼古德马斯·帕帕都拉斯先生。’当时他一言不发地呆在那里,好几分钟都没有缓过来。最后,他的泪水流了出来,颤抖着对我说:‘李维先生,我在这个国家已经待了15年了,可是从来就没有一个人试着用我真正的名字,像您这样来称呼我!’”

    得克萨斯州商业股份有限公司董事长班顿拉夫认为,公司越大,人们之间的感情就会越冷漠。他认为唯一能够使公司变得温暖一些的办法,就是记住人们的名字。

    200年来,有钱人常常出钱资助那些作家、艺术家和音乐家,希望能够得到他们的作品。图书馆和博物馆的最有价值的收藏品,常常是由那些担心他们的姓名日后被历史遗忘的人捐赠的。例如,纽约公共图书馆有爱斯德家族与李诺克斯家族的藏书,大都会博物馆则永远保存着本杰明·爱特曼与J.P.摩根的签名。几乎每一个教堂都镶嵌上了彩色玻璃,以纪念捐赠者。

    大多数人之所以不记得别人的姓名,只是因为他们不想花时间和精力去用心记别人的姓名。他们总是为自己寻找各种借口,例如说他们太忙了。

    但是和富兰克林·罗斯福相比,他们大概不会比罗斯福更忙了,然而罗斯福却舍得花时间去记那些他曾经接触过的机械师的名字。

    例如,克莱斯勒汽车公司曾为罗斯福先生特制了一辆汽车。张伯伦和一位机械师将这辆汽车送到了白宫。我这里有一封张伯伦的信,信中讲了他当时的经历:

    我教罗斯福总统如何驾驶一辆配置了许多特殊部件的汽车,但他也教给我许多关于为人处世的知识。

    当我被召到白宫的时候,总统非常高兴,他叫出了我的名字,使我感到非常欣慰。令我印象尤其深刻的,是他确实很注意我对他所说明的事项。这辆汽车采用特殊的设计,非常完美,可以完全用手来操作。一群人围在汽车四周观看。他说:“我认为这辆汽车真是太棒了。只要按下这个开关,就可以开动它,并毫不费力地驾驶它。”“我想这车实在是太好了!我不知道它是如何工作的。我真希望自己能有时间拆开来,看看它是如何工作的。”

    当罗斯福的许多朋友和同事都在称赞这辆车时,他当着他们的面说:“张伯伦先生,我真的非常感谢你为了设计这辆车所花的时间和精力。这简直是太棒了。”他对散热器、特制反光镜、时钟、特制的照明灯、椅垫的式样、驾驶座的位置、车厢内标有他姓名缩写字母的特制衣箱等,都大加赞赏。换句话说,他注意到了每个微小的细节,对于我所付出的心血都给予了赞赏。他还特别让罗斯福夫人、他的秘书波金女士、劳工部长等人注意这些部件。他甚至还让他的那位黑人老司机也格外小心,他说:“乔治,你可要好好地照顾这些油箱。”

    在他上完驾驶课程之后,总统转向我说:“好了,张伯伦先生,我已经让联邦储备委员会等我30分钟了。我想我该回去工作了。”

    我带了一位机械师去白宫。刚到白宫时,这位机械师曾被介绍给罗斯福总统。他是一个害羞的人,总是退缩在后面。尽管他没有和总统说过一句话,而罗斯福总统也只听过他的名字一次,但是当我们离开以前,总统找到这位机械师,和他握了握手,还叫出了他的名字,对他来到华盛顿表示感谢。他的这种感谢绝非做作,而是出自他的真心诚意。我能感觉到这一点。

    回到纽约几天之后,我就收到了一张由罗斯福总统亲笔签名的照片,照片上还有简短的谢词,再次对我给他的帮助表示感谢。作为一个国家总统,罗斯福如何有时间做这样的事,真的让我难以理解。

    是的,富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法,那就是记住别人的姓名,使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢?有一半以上的情形是这样的:我们被介绍给一位陌生人,我们和对方谈了几分钟,可是在分手的时候,连对方的姓名都不记得。

    作为一名政治家,所要学的第一堂课就是“记住选民的姓名就是政治才能。倘若忘记,你将会被湮没”。

    在个人事业与商业交往中,记住别人姓名的能力同在政治领域中差不多同样重要。

    法国皇帝拿破仑三世——也就是伟大的拿破仑皇帝的侄子,曾自我炫耀地说,虽然他国务很忙,但是他能记住他所听见过的每一个人的姓名。

    他的方法是什么呢?很简单。如果他没有听清楚对方的姓名,他就会说:“对不起。我没听清楚姓名。”如果这是一个不常见的姓名,那么他就会问:“这是如何拼写的?”

    在谈话的过程中,他会将那个人的名字反复记几次,并在大脑中将这个姓名和这个人的面孔、神色以及外观对应起来。

    如果对方是个很重要的人物,拿破仑三世就会更费心思地去记住他。在他单独一人的时候,立即将这人的姓名写在一张纸上,仔细观看,牢牢地记在心中,然后将那张纸撕掉。这样,他对那个人的印象就会更深了。

    所有这些事都需要费一番工夫,爱默生认为,“有礼貌,是由小小的牺牲换来的。”

    所以,如果你要让别人喜欢你,请记住一定要:牢记别人的姓名。

    小结:

    1.记住一个人的姓名,并且能很容易就叫出来,对人来说可是一种巧妙而很有效的恭维。假若你忘了或记错了某个人的名字,那你就会处于极其不利的地位。

    2.既然人们是如此地重视他们自己的名字,因此他们一般都会尽量设法,使之得以世代延续下去而永垂不朽,有时甚至不惜任何代价。

    3.作为一名政治家,所要学的第一堂课就是:“记住选民的姓名就是政治才能。倘若忘记,你将会被湮没。”

    4 学会倾听他人讲话

    卡耐基成功金言

    1.即使始终挑剔的人,甚至是最激烈的批评者,也常常会在一个有忍耐力和同情心的静听者面前软化降服。

    2.如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个喜欢倾听的人。

    3.不要忘记与你谈话的人,对他自己、他的需要、他的问题,比对你和你的问题要感兴趣100倍。
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